Matelas
Sommiers
Surmatelas
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Sur Mesure
Ensemble
Enfant
Bébé
Promos
Faq Sections
Dans notre showroom au 67 Rue Racine 59200 Tourcoing.
Notre Showroom ne dispose pas de tous les matelas présents sur le site internet. Si vous souhaitez vous déplacer pour essayer un produit spécifique, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par mail à ce sujet.
Les tailles et matières utilisées dans nos matelas pour bébé, enfant et ado, sont ajustées en épaisseur pour une parfaite adéquation entre confort et longévité. Voici la réponse sur l'utilisation des matelas pour votre enfant
| Tailles | Matières | Ages | > | |
Nourrisson |
Couffin Berceau | Mousse Coco Latex | 0 à 6 mois |  |
Bébé |
60x120 | Mousse Coco Latex | 0 à 3 ans | |
Bébé |
70x140 | Mousse Coco Latex | 1 an à 5 ans | |
Enfant |
90x190 | Coco | 2 ans à 10 ans | |
Enfant - Ado |
90x190 | Mousse HR35 | 2 ans à 18 ans | |
Enfant - Ado |
90x190 | Mixte Coco-Latex | 2 ans à 15 ans | |
Enfant - Ado |
90x190 | Latex | 2 ans à 18 ans | |
Le Poids de mon Matelas No Stress (Kg)
Le poids de mon sommier No Stress (Kg)
Notre unique magasin se trouve à Tourcoing, 67 Rue Racine, dans le Nord de la France.
Vous pouvez récupérer votre commande dans notre magasin à Tourcoing. Pour cela, inscrivez l’adresse postale de notre magasin et inscrivez dans l’encart commentaire lors du choix de livraison “ JE VIENDRAIS RETIRER EN MAGASIN ”
Notre atelier est composé d’une petite équipe de professionnels : menuisiers, couturières, découpeurs, etc.
En tant que fabricant français, nous proposons un excellent rapport qualité prix toute l’année. Nous sommes très transparents sur notre fabrication, nos matières et la tarification de nos produits de literie made in France. C’est pour cela que vous ne trouverez jamais de réductions à -50% ou -60% chez nous.
Vous pouvez vous inscrire à la newsletter pour profiter de -5% sur votre première commande.
Aucun traitement chimique sur nos matières et tissus.
Nous vous conseillons fortement de choisir un matelas en latex synthétique ou naturel pour profiter de manière optimale de votre sommier électrique.
Vous pouvez nous écrire via ce formulaire ou nous appelez au 0366191180. Vous pouvez également nous contacter via nos réseaux sociaux.
Notre mail de confirmation s’est peut-être glissé dans vos spams. Si vous avez obtenu un mail avec une référence ne comportant que des lettres, cela signifie que votre commande est bien prise en compte. Si vous n’avez rien reçu à cet endroit, nous vous proposons de nous envoyer un mail pour vérifier si votre commande a bien été prise en compte par nos services.
Il est possible de modifier votre adresse de livraison en nous envoyant un mail en spécifiant votre référence commande et la nouvelle adresse de livraison.
Vous recevrez un mail pour vous avertir du départ de votre commande de notre atelier puis un autre mail pour planifier votre livraison avec le service de livraison choisi.
Vous pouvez annuler votre commande en nous contactant par mail en spécifiant votre référence commande et le motif de votre annulation.
Vous pouvez modifier votre commande en nous contactant par mail si votre commande n’a pas déjà été expédiée par nos soins.
Si vous souhaitez une livraison avec une dépose dans la pièce de votre commande, une livraison installation ou une livraison installation reprise.
Découvrez nos différents mode de livraison et leur montant selon votre panier.
Vous pouvez choisir des pieds de 17, 20 ou 30cm. Ceux-ci seront à ajouter dans votre commande et au prix de votre panier.
A réception du règlement par chèque, votre commande sera prise en compte.
Si vous réglez votre commande en plusieurs chèques, votre commande sera envoyée après encaissement du dernier chèque.
Oui il est possible de régler votre commande en 2x, 3x ou 4x sans frais en CB via notre partenaire Alma.
Retrouvez toutes les conditions de paiement ici.
Si vous réglez votre commande en plusieurs chèques, votre commande sera envoyée après encaissement du dernier chèque.
Si vous réglez votre commande avec Alma ou PayPal, votre commande sera envoyée dès qu’elle sera fabriquée, car Alma et PayPal se portent garants de vos paiements.
Si vous réglez votre commande en plusieurs virements, votre commande sera envoyée après réception du dernier virement.
Il est possible d'échanger votre produit s'il ne vous convenait pas. Vous disposez de 30 nuits d'essai. Voir les conditions générales de vente.
Tous nos produits sont fabriqués à la commande dans notre atelier afin de garantir une qualité optimale et une personnalisation parfaite.
Délais de fabrication :
- Produits standards : 5 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
- Sommiers électriques : 4 à 6 semaines, en raison d’un processus de fabrication plus long et spécifique.
Expédition et livraison :
- Expédition sous 2 à 5 jours ouvrés après fabrication, selon le mode de livraison choisi.
- Livraison gratuite au pas de porte ou possibilité d’opter pour une livraison avec installation et reprise (en supplément).
Les délais peuvent être allongés en période de forte demande (soldes, promotions).
? Besoin d’informations ?
Contactez notre service client à contact@matelasnostress.fr ou au 03.66.19.11.80.
Nos produits sont fabriqués dans notre usine de Tourcoing dans le Nord de la France
Soucieux de la planète et de nos clients, nous ne choisissons que des matières premières qui ont préalablement passés des tests, et qui ont chacune une certification, que ce soit pour les âmes, les coutils ou les garnissages de nos matelas.
Nous n’utilisons aucun produit ou traitement comprenant des perturbateurs endocriniens.
Non, la compression en vue d'un conditionnement roulé du matelas, écrase et distend les fibres des âmes et coutils. Le soin que nous portons aux matières et à la confection de votre matelas ne saurait souffrir d'une telle pratique.
Nous n’avons aucun stock de produits finis, nous fabriquons chaque article quel qu’il soit à la commande. Nous avons seulement du stock de matières premières.
Nos sommiers sont tous déjà montés et prêt à l’installation. Vous n’avez plus qu’à visser des pieds ou à les encastrer dans un cadre de lit.
L’attente pour un sommier électrique est de 4 à 6 semaines pour un sommier électrique avec cadre de lit et de 6 à 8 semaines pour les sommiers électriques encastrables plats.
Oui, nous proposons du sur mesure en sommier électrique.
Vous pouvez mettre des pieds mais il vous faudra les ajouter à votre panier pour pouvoir les commander.
Nos délais de fabrication et de livraison sont estimés entre 10 à 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi), hors périodes de promotions et sommiers électriques (il faut compter entre 4 à 6 semaines). Retrouvez toutes nos modalités de livraison.
Oui, nous livrons en Corse avec notre partenaire Rocca. Toutefois, les envois vers la Corse se font uniquement sur devis. Veuillez donc nous adresser votre demande par e-mail à contact@matelasnostress.fr.
- Livraison au pas de porte sur la journée de votre choix : offerte
- Livraison au pas de porte samedi matin : à partir de 39€
- Livraison dépose simple dans la pièce de votre choix : à partir de 59€
- Livraison avec installation : à partir de 89€
- Livraison avec installation et reprise de l'ancienne literie : à partir de 89€
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous changez d’avis, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, sans justification nécessaire.
Concernant les matelas, sommiers et surmatelas ((latex naturel, coco, mémoire de forme), vous disposez de 30 nuits d'essai.
Toutefois, certains articles ne peuvent pas être repris pour des raisons pratiques ou d’hygiène :
- Produits fabriqués sur mesure (dimensions spécifiques, options personnalisées).
- Produits dont l’emballage a été ouvert, tels que :
- Draps
- Alèses
- Protège-matelas
- Oreillers et traversins
- Couettes
Si votre commande est éligible à un retour, contactez-nous simplement par e-mail via formulaire dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
Notre équipe est à votre écoute et fera le maximum pour vous accompagner dans votre démarche.
Si votre produit ne vous convient pas, voici les étapes pour organiser son retour :
- Vérifiez l’éligibilité : Assurez-vous que votre produit peut être retourné (hors produits sur-mesure et literie dont l’emballage a été ouvert). Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
- Contactez notre service client : Envoyez un e-mail via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.
- Organisez le retour : Si votre produit est éligible, nous vous guiderons dans la procédure. Les frais de retour restent à votre charge.
- Remboursement : Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de quelques jours.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un article qui ne vous convient pas. Cependant, certains produits ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène et de personnalisation.
Produits éligibles au retour (sous 14 jours) :
✔ Matelas standards
✔ Sommiers standards
✔ Surmatelas standards (latex naturel, coco et mémoire de forme)
✔ Accessoires non ouverts (housse de protection, pieds de lit…)
Produits non éligibles au retour :
Certains articles ne peuvent pas être retournés, conformément aux règles d’hygiène et de fabrication sur mesure :
Produits sur mesure et personnalisés
- Produits fabriqués avec dimensions spécifiques ou options personnalisées (dans la catégorie sur mesure)
- Produits spécialement conçus selon vos demandes
Articles dont l’emballage a été ouvert (pour des raisons d’hygiène)
- Draps
- Alèses
- Protège-matelas
- Oreillers et traversins
- Couettes
Bon à savoir : Si le produit retourné présente des signes d’usage (tache, détérioration, emballage manquant), nous nous réservons le droit d’appliquer une décote ou de refuser le remboursement.
Comment retourner un article ?
1️⃣ Vérifiez l’éligibilité de votre retour
- Le produit doit être en parfait état, propre, et dans son emballage d’origine.
- Les produits sur mesure et certains articles de literie ne sont pas éligibles.
2️⃣ Contactez notre service client
- Envoyez un e-mail à contact@matelasnostress.fr en indiquant :
- Numéro de commande
- Produit à retourner
- Motif du retour
3️⃣ Expédition du retour
- L’adresse de retour est :
LITERIE BRUNO HAESE, 67 rue Racine, 59200 Tourcoing - Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
4️⃣ Remboursement
- Après réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement sous 14 jours ouvrés (hors frais de livraison).
Et pour l’offre des 30 nuits d’essai ?
Si vous avez commandé un matelas, sommier ou surmatelas éligible, vous bénéficiez de 30 nuits d’essai pour le tester.
✔ Si vous n’êtes pas satisfait(e), contactez-nous sous 30 jours pour organiser le retour.
✔ Le produit doit être propre et en bon état.
✔ Des frais de retour seront appliqués en fonction de la taille et du poids du produit.
⚠️ Attention : Les produits sur mesure ne sont pas éligibles aux 30 nuits d’essai et ne peuvent pas être retournés.
Y a-t-il des frais de retour ?
✅ Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Lorsque vous retournez un article, les frais d’expédition du retour sont généralement non pris en charge par Matelas No Stress, sauf si le produit présente un défaut de fabrication ou si une erreur de commande a été commise de notre côté.
Coût estimé des frais de retour :
- Le montant dépend du poids et de la taille du produit ainsi que de la destination du retour.
- Nous pouvons vous proposer un service de retour avec notre transporteur, dont le coût sera indiqué lors de la demande de retour.
Cas où Matelas No Stress prend en charge les frais de retour :
✔ Produit livré non conforme à votre commande.
✔ Défaut de fabrication avéré après examen par notre service qualité.
Comment organiser un retour ?
1️⃣ Contactez-nous à contact@matelasnostress.fr en précisant :
- Votre numéro de commande
- Le produit concerné
- La raison du retour
2️⃣ Nous vous informerons des options disponibles pour le retour et les éventuels frais à prévoir.
3️⃣ Expédition du produit à l’adresse suivante :
LITERIE BRUNO HAESE, 67 rue Racine, 59200 Tourcoing
4️⃣ Remboursement sous 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Attention aux produits non éligibles au retour !
Les articles sur mesure et certains produits de literie (oreillers, couettes, alèses, etc.) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de personnalisation.
Bon à savoir : Si vous bénéficiez des 30 nuits d’essai et souhaitez retourner votre matelas, des frais de reprise vous seront communiqués avant le retour.
Chez Matelas No Stress, nous vous offrons 30 nuits d’essai pour tester votre literie et vérifier qu’elle correspond parfaitement à vos attentes.
Comment ça marche ?
Commande sans engagement : L’offre s’applique automatiquement sur les produits éligibles.
✔️ Produits inclus :
Matelas
Sommiers
Surmatelas (latex naturel, coco, mémoire de forme)
❌ Produits exclus :
Articles sur-mesure
Oreillers, alèses, couettes
Linge de lit (draps, protège-matelas, etc.)
⚠️ Important : L’offre ne s’applique pas aux commandes spécifiques ou sur mesure.
Testez chez vous pendant 30 nuits : Il faut un temps d’adaptation pour apprécier pleinement un nouveau matelas ou sommier.
Besoin d’un échange ? Contactez notre service client pour organiser un retour (à votre charge) et obtenir des conseils sur un modèle plus adapté.
Taux de satisfaction exceptionnel :
Moins de 1% de retours sur nos matelas.
99,5% d’avis positifs, basés sur plus de 10 500 avis vérifiés.
Non, les articles sur mesure ne sont pas éligibles au retour.
Pour des raisons de personnalisation et de fabrication spécifique, les articles conçus sur mesure ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Qu’est-ce qu’un article sur mesure ?
Un produit est considéré comme sur mesure lorsqu’il est fabriqué selon des dimensions spécifiques ou avec des options personnalisées à la demande du client.
❌ Produits concernés :
✔ Matelas, sommiers, surmtelas, accessoires sur mesure (dimensions spécifiques ou options spéciales)
✔ Tout produit conçu selon vos indications (épaisseur, fermeté, matériaux spécifiques…)
Pourquoi les articles sur mesure ne peuvent-ils pas être retournés ?
Les produits sur mesure sont fabriqués uniquement pour vous, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas être revendus à un autre client. De plus, ces produits étant réalisés selon des demandes spécifiques, ils ne sont pas soumis au droit de rétractation applicable aux articles standards.
? Bon à savoir : Avant de commander un produit sur mesure, nous vous conseillons de bien vérifier vos dimensions et besoins. Notre service client est disponible pour vous guider et vous aider à choisir le produit idéal.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des doutes ou des questions sur votre commande sur mesure, contactez notre service client :
contact@matelasnostress.fr
03.66.19.11.80 (du lundi au samedi)
Votre matelas no stress est réalisé avec le plus grand soin, avec des matières de très grande qualité. Faites un test de dilution dans un coin discret au coton-tige et observez la réaction avant de procéder au nettoyage.
Tache de café récente
Vous venez de renverser du café, Le plus simple est de tamponner et rincer, avec un chiffon propre et mouillé, jusqu'à dilution total de la tache.
Tache de café sèche
L'eau oxygénée est conseillée sur les traces séchées. L'ammoniaque et eau, dilué de moitié, à taponner avec un chiffon. Attention, nous vous déconseillons d'utiliser l'ammoniaque pour les matelas bébé.
Retirez l'odeur d'ammoniaque ; Recouvrez d'une pellicule de bicarbonate de soude, en saupoudrant après nettoyage sur le matelas encore humide. Passez l'aspirateur pour enlever le bicarbonate de soude lorsqu'il est sec.
Tache de sang
Une tache de sang traitée à l'eau tiède ou chaude va immanquablement s'incruster.
L'eau froide diluée avec un peu de savon.
Sur les matelas coutil bambou, frottez doucement à l'eau savonneuse. Un cachet d'aspirine à dissoudre dans un verre d'eau, ou du sérum physiologique, que vous imbiberez sur un coton, à appliquer au chiffon sur la tache.
Sur les matelas coton BIO et GOTS. Recouvrez entièrement la tache de sang d'amidon humide, Laissez sécher puis frotter doucement la tache. Vous pouvez aussi mouiller à l'eau froide ou passez un glaçon, puis nettoyez à l'eau savonneuse tiède, En cas d'ombre persistante, rincer à l'eau javellisée. La fécule de pomme de terre humide directement sur le sang. L'eau oxygénée ou l'eau salée froide peut être appliquée sur la tache à l'aide d'un chiffon.
Tache d'urine sur le matelas
Imbibez une éponge propre d'ammoniaque dilué et frottez de façon à humidifier le coutil en profondeur. Laissez agir 15 min puis à l'aide d'une éponge neuve, nettoyez à l'eau chaude. Nous préconisons le vinaigre pour nettoyer une tache de pipi sèche sur votre matelas. Humidifiez la tache d'urine avec du vinaigre blanc, recouvrez de Bicarbonate de soude et laisser agir 5 minutes et séchez le matelas pour terminer. Attention, nous vous déconseillons d'utiliser l'ammoniaque pour les matelas bébé.
Retirez l'odeur d'ammoniaque ; Recouvrez d'une pellicule de bicarbonate de soude, en saupoudrant après nettoyage sur le matelas encore humide. Passez l'aspirateur pour enlever le bicarbonate de soude lorsqu'il est sec.
Odeur de pipi de chat
Le mieux est de préparer 1/3 d'eau gazeuse 2/3 de vinaigre blanc. versez modérément le liquide sur la surface sur laquelle se trouve l'urine et laissez-le s'imbiber.
Tache de Moisissure
Versez sur le matelas de l'eau bouillante (90°) dans une quantité raisonnable. Puis avec le mélange eau / javel / eau oxygénée nettoyez la tache de moisissure.
Auréole
Tamponner la tache avec un chiffon imbibé d'ammoniaque. Rincer avec un linge mouillé. Attention, nous vous déconseillons d'utiliser l'ammoniaque pour les matelas bébé.
Retirez l'odeur d'ammoniaque ; Recouvrez d'une pellicule de bicarbonate de soude, en saupoudrant après nettoyage sur le matelas encore humide. Passez l'aspirateur pour enlever le bicarbonate de soude lorsqu'il est sec.
Tache de Jus de fruit
Mouillez le jus de fruit avec du lait bouillant puis éponger soigneusement, répétez l'opération toutes les demi-heures jusqu'à disparition totale de la tache. Si la tache persiste, frottez le tissu avec de la glycérine puis de rincer à l'eau tiède. Vous pouvez utiliser de l'eau et savon doux, ou du trichloréthylène.
Gouttes de Cire incrustées
Grattez la bougie pour retirer le surplus de cire, puis posez un papier essuie-tout pour passer l'ensemble au fer à repasser, jusqu'à ce que la cire liquide soit entièrement absorbée par le papier essuie-tout.
Traces de Maquillage
Posez la face tachée du tissu sur un essuie-tout et imbiber le tout avec de l'alcool à 90°. Si la tache est grasse, traitez la trace au liquide vaisselle qui casse les molécules de graisse .
Tache d'Encre
Absorbez le maximum d'encre avec un buvard ou essuie-tout. Puis selon la nature du tissu : Coutil BIO Coton et GOTS : Appliqué en frottant légèrement à l'alcool à 90° ou avec un mélange eau et Javel Bambou et Horst : Appliqué en frottant légèrement du jus de citron.
Nous vous déconseillons fortement de mettre les sur matelas à la machine à laver si ceux ci sont en matière naturelle.
La pure laine vierge et le coton bio ne sont pas traités pour résister à un lavage en machine sans en souffrir.
La mémoire de forme ne supportera pas un lavage en machine. Même à froid.
Nous proposons du sur mesure pour votre couffin ou lit ancien. Matelas, sommier, alèse et draps.
Tout dépend de l’âge de votre enfant.
Vous pouvez choisir une densité de 32kg/m3 avec la mousse HR32 pour un bébé de la naissance à 4 ans.
Vous pouvez choisir une densité de 35kg/m3 avec la mousse HR35 un bébé et un enfant de 1 à 10 ans
Vous pouvez choisir une densité de 50kg/m3 avec la fibre de coco pour un bébé de la naissance à l’âge de 4/5 ans maximum
Vous pouvez choisir une densité de 50kg/m3 et 80kg/m3 avec le matelas fibre de coco et latex 100% naturel pour un bébé de 2 ans à 8/10 ans maximum.
Vous pouvez choisir une densité de 80kg/m3 en latex 100% naturel uniquement si l’enfant doit avoir ce matelas jusqu’à l’adolescence, âge adulte.