Non, les articles sur mesure ne sont pas éligibles au retour.

Pour des raisons de personnalisation et de fabrication spécifique, les articles conçus sur mesure ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Qu’est-ce qu’un article sur mesure ?

Un produit est considéré comme sur mesure lorsqu’il est fabriqué selon des dimensions spécifiques ou avec des options personnalisées à la demande du client.

❌ Produits concernés :
✔ Matelas, sommiers, surmtelas, accessoires sur mesure (dimensions spécifiques ou options spéciales)
✔ Tout produit conçu selon vos indications (épaisseur, fermeté, matériaux spécifiques…)

Pourquoi les articles sur mesure ne peuvent-ils pas être retournés ?

Les produits sur mesure sont fabriqués uniquement pour vous, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas être revendus à un autre client. De plus, ces produits étant réalisés selon des demandes spécifiques, ils ne sont pas soumis au droit de rétractation applicable aux articles standards.

? Bon à savoir : Avant de commander un produit sur mesure, nous vous conseillons de bien vérifier vos dimensions et besoins. Notre service client est disponible pour vous guider et vous aider à choisir le produit idéal.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des doutes ou des questions sur votre commande sur mesure, contactez notre service client :
contact@matelasnostress.fr
03.66.19.11.80 (du lundi au samedi)