Y a-t-il des frais de retour ?

✅ Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Lorsque vous retournez un article, les frais d’expédition du retour sont généralement non pris en charge par Matelas No Stress, sauf si le produit présente un défaut de fabrication ou si une erreur de commande a été commise de notre côté.

Coût estimé des frais de retour :

• Le montant dépend du poids et de la taille du produit ainsi que de la destination du retour.
• Nous pouvons vous proposer un service de retour avec notre transporteur, dont le coût sera indiqué lors de la demande de retour.

Cas où Matelas No Stress prend en charge les frais de retour :
✔ Produit livré non conforme à votre commande.
✔ Défaut de fabrication avéré après examen par notre service qualité.

Comment organiser un retour ?

1️⃣ Contactez-nous à contact@matelasnostress.fr en précisant :

• Votre numéro de commande
• Le produit concerné
• La raison du retour
  2️⃣ Nous vous informerons des options disponibles pour le retour et les éventuels frais à prévoir.
  3️⃣ Expédition du produit à l’adresse suivante :
  LITERIE BRUNO HAESE, 67 rue Racine, 59200 Tourcoing
  4️⃣ Remboursement sous 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Attention aux produits non éligibles au retour !

Les articles sur mesure et certains produits de literie (oreillers, couettes, alèses, etc.) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de personnalisation.

Bon à savoir : Si vous bénéficiez des 30 nuits d’essai et souhaitez retourner votre matelas, des frais de reprise vous seront communiqués avant le retour.